标题:【行风建设】四川百万用户申诉率下降20.6人次

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近日,四川省通信管理局组织基础运营企业召开了2014 年度四川省电信行业行风建设暨纠风工作总结通报会,总结了全省行风纠风工作总体情况,并对下一步行风建设和纠风工作进行了部署。

今年以来,四川省通信行业大力加强行风建设,落实了四项重点任务:一是深入治理垃圾,配合打击伪,2014 年,四川电信、、三家企业平均每月拦截垃圾短信2300万条,配合公安部门侦破伪基站案件79件。二是积极开展打击恶意程序专项行动,重点排查恶意扣费、窃取隐私、捆绑下载等恶意应用软件。三是规范服务协议,确保用户责权利对等,自觉履行服务协议和承诺。四是规范流量收费行为,缩小套餐内外价差,加强流量提醒服务,确保用户知情消费。全省行风纠风工作取得了显著的成效。截至10 月,四川省四家企业百万用户申诉率分别为35.1、37.2、45.4、3.4人次,四川省总计为37.6人次,较去年同期下降20.6人次,且季度申诉率也都未超过20人次的考核指标。

四川省通信管理局副局长林建祥要求基础电信企业继续高度重视行风纠风工作,保持工作的持续性,治理仍存在的问题,加大考核力度,保持产品、市场、服务及行风管理部门的有效沟通,不断提升服务质量,构建良好的行业风气,切实维护用户权益。

作者:甘信建   来源:人民邮电报

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与C114中国通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。


【网络建设】移动4G快网络革新天府慢生活


打造精品,为客户提供优质通信服务 是四川从2G、到时代一直秉承的信念。特别是到了4G这个以 快 著称的时代,作为中西部地区率先启动4G网络建设的省级公司,四川移动更是紧紧把握先发优势,以更快的速度打造更快的4G网络,仅用了短短一年时间就全面实现全省各县市的4G全面覆盖,使4G网络规模的建设情况已经超过了之前3G网络五年的建设规模。如今,四川移动打造的精品4G网络,已经渗透进四川人民的衣、食、住、行,革新天府之国的巴适慢生活。

2014年是四川移动用户在4G用户体验上飞速提升的一年,随着四川移动4G网络建设的不断铺开,四川移动用户对于4G从惊喜地发现到深入地使用体验,经历了颠覆性的改变历程。2014年年初不少四川移动用户对于4G还处于完全陌生阶段,而仅仅10个月移动4G就已经家喻户晓,这和四川移动对于4G网络建设和4G用户发展的重视密不可分。年初还需要刻意给用户推荐4G的情况已经彻底成为历史,在四川移动各营业网点已经很少看到4G专柜或4G专区的设置, 基本上我们在售的近300款手机里都是4G手机了,所以不需要再强调哪些手机是4G手机了。 四川移动高升桥营业厅的一位工作人员这样告诉记者。

这些转变的背后,离不开四川移动本着 打造精品网络,为客户提供优质通信服务 的信念,为4G网络建设付出的辛劳和汗水。在2013年11月到2014年11月的一年时间里,四川移动4G网络规模的建设情况已经超过了之前3G网络五年的建设规模,四川省内移动4G覆盖已经完全成熟。

五倍速的网络覆盖

2012年年底,四川移动在全国首批13个试点城市之一、中西部地区唯一的试点城市 成都开通4G(TD-),并成功打通了国内第一个4G视频电话,标志着四川在中西部地区率先迈入4G时代。

为了迎接TD-LTE的到来,四川公司提前部署、科学规划,进行了大量精心的准备工作。

TD-LTE试点建设作为一场全新的战役,技术要求更高、建网难度更大,同时,2012年3月就要完成一期1200个基站的建设,时间紧、任务重。据中国移动四川公司计划部建设管理办公室主管李晓民介绍,为了打好这场攻坚战,中国移动四川公司创新思路,坚持 走出去、请进来 ,先后赴杭州、广州、深圳、厦门等首批开展TD-LTE建设工作的城市学习先进技术经验,并邀请工程和技术专家来蓉指导,提前掌握TD-LTE建设模式、场景分类、技术难点等核心问题;在基站选点过程中,采取热点分析、频率规划等多种数据分析手段,根据2G/3G现网覆盖情况模拟TD-LTE网络运行,精确选点,以保证LTE网络对数据热点的精确覆盖。

2012年12月8日,四川移动开通省内首个4G基站,该基站主要肩负了各种、优化、试点的功能,是四川迈入4G的里程碑。2013年11月12日,四川移动启动了声势浩大的网络攻坚大会战,号召全员投入4G建设。4个月后的2014年3月2日四川移动4G基站突破1万个,对于这样的建设进度四川移动高层提出了更高的要求。2014年6月16日,四川移动4G基站突破2万个,仅花了3个月时间就建成1万个基站,较之前的进度提前了一个月完成目标。然而随着用户数量的飞速增长,这个数据依然没有得到满足。2014年7月15日四川移动4G网络规模超过了3G,之后在2014年8月15日四川移动4G基站达到了3万个,已经全面实现全省各县市的4G全面覆盖,进入乡镇覆盖阶段。目前四川移动已启动4G三期工程,截至今年年底4G基站将突破4万个,2015年6月将突破5万个,超越2G规模。

在为期一年的网络攻坚大会战中,四川移动4G基站和网络规模的成熟度超过了3G,而3G是从2009年1月7日发牌开始建设,也就是说四川移动在4G的网络建设方面一年做了五年的工作,让不少参与网络建设的工作人员感叹: 这一年干了过去五年的工作,年初大家是拿着手机找4G信号,现在估计要拿着手机找4G信号盲点都难了。

2012年12月8日,四川移动开通省内首个4G基站,该基站主要肩负了各种测试、优化、试点的功能,是四川迈入4G的里程碑。图为四川移动工作人员正在机房对TD-LTE基站进行紧张调试


工程建设者冒雪施工


四川移动用4G服务为西博会护航


成都机场巴士1号线4G信号已覆盖

只争朝夕多角度突破

四川省是地形复杂的省份,丘陵地带和山区较多,整体海拔落差达到4000多米,以成都为中心的平原城市又高楼林立现代化建筑较多, 从基站的布局规划到建设,都有很多难处。 加之2014年四川移动4G工程建设规模大、工期紧、难度大、要求高,4G建设压力很大。为了实现建设目标,只能集中人力物力大干快上,通过实施 网络攻坚大会战 ,全面搭建4G 规划、建设、维护、优化 协同网络建设新模式,推动4G网络能力实现从无到有、从有到优的突破。

截至目前,四川移动已经完成县城以上连续覆盖,全省高铁、高速重要路段有效覆盖,重点乡镇、高校、商圈、各类5A/4A级景区重点覆盖。4G一期工程提前两个月完成集团下达的建设任务,基站开通进度排名全国第三。4G二期工程提前5个月完成基站建设任务,列全国第六。全省日均开通基站超过100个,高峰期日开通数超过300个,相当于每5分钟就有一个全新的移动4G基站成功建立。在这个过程中,四川移动的4G建设者们并非完全只争4G基站数量上的突破,更在4G网络的质量上严格把关,移动4G平均速率实测能够达到61Mbps。

不管是山区丘陵地带还是城市的基站建设都有很多难点,山区地形复杂选址要考虑周边自然环境,而道路原因又导致建设的难度增加;城市里现代化建筑过于密集,金属建筑材料对网络信号会产生干扰等,都会增加建设难度,所以每一个基站的规划和选址都是最大的问题;而最为困难的还在于,为了优化网络实现4G的室内覆盖,工作人员几乎都深入到城市里每一栋大楼里勘察,尤其是地下停车场、电梯间等环境。 参与4G建设的工作人员告诉记者,每一个基站的规划和建设他们都要设身处地地计算好规划好如何让用户的4G没有盲点。正是因为这样的工作态度,这一年里,不管是成都这样的省会城市,还是川东北的光雾山镇;不管是峨眉山的金顶,还是西岭雪山的滑雪场;不管是高大上的春熙路街头,还是青白江的居民小区,处处都覆盖了移动4G的信号。

4G网络建设保质保量保速度

既要快速建设,又要加大网络覆盖广度,保证网络质量好,这一切都建立在投入的基础上,四川移动在4G的网络攻坚大会战中不断优化资源结构,通过配套刚性管控,严格设计会审等措施,在超额完成省内建设任务的基础上,进一步提升了投资效益。

2014年是四川移动的 发展年 ,4G网络建设与质量提升是四川移动加快转型、确保领先的关键。从2013年11月召开 4G网络攻坚大会战 启动会开始,至2014年8月31日止,历时292天,累计建成LTE基站31638个,推动四川4G网络规模全面超越3G,实现了网络的升级换代。目前四川移动4G网络规模列全国第五,是四川省内覆盖面积最大的4G网络。

旅游:迎来4G 快享 时代

行车途中高清电影毫不卡顿,秒看!美景美食视频图片分享,秒传 五一 小长假,来自西华大学的学生王靖皓充分体验到了移动4G所带来的旅行快乐。 前段时间我还去了自贡、泸州和宜宾等多个地市,整个过程中4G信号几乎全部满格,像有随身一样如影随形。之前想都不敢想的事情,现在发现如此简单。你看,我当时在现场拍摄的视频,即时发到朋友圈,随走随拍,边玩边传,就像和很多朋友一起旅行一样

随着一张日渐成熟的4G网络在四川的全面铺开,和王靖皓一样,越来越多的人正体验到用4G网络实时畅快分享旅行的乐趣。移动4G正改变着我们的旅行生活,让旅游进入了 快速分享、快乐共享 的4G时代!

4G网络全面覆盖景区

4G网络的覆盖远远比我想象的要好!之前谁说4G网络还不全面?通过这次出门旅行,我算是对4G网络覆盖有发言权了! 来自遂宁的小刘在微博上发表了自己的感想。 本来以为4G是一个新生事物,还需要一定的建设时间,万万没想到我这次到的几乎每个景区及沿途,居然都能收到4G信号!所以,无论走到哪儿,咱都有移动4G的陪伴!看看电影、聊聊天、分享分享所见所得,从此旅途再也不枯燥 据悉,截至目前,四川移动已在全省开通了上万个4G基站,覆盖了各市县主要城区、部分重点乡镇、重点路段以及热门旅游景点,让4G网络从城市到景区一路随行。

精彩照片视频实时共享

以前旅游的时候,发到微博和朋友圈的风景照片总觉得和手机拍下来的有区别,后来才知道,这是为了避免传图过程中的长时间等待,所以对图片进行了压缩。现在用了4G,轻轻松松就可以把原图上传,速度快、质量好,让朋友们也能和我一样,真实看到我拍下来的景色,朋友们都直夸我摄影技术进步了呢! 旅游达人胡银花开心地笑道。在4G时代,不仅可以轻松发手机拍照的原图,还可以实时分享视频,实现了所见的内容毫无衰减的真实呈现。

旅游达人体验 挑刺儿

为带给用户更好的网络体验,在加快推进4G网络建设的同时,四川移动按照 保质保量保速度 的原则,同步开展了网络质量优化,并在五一节前期针对旅游景区的4G网络进行了重点测试,全面提升全网4G网络感知。除此之外,四川移动还组织了 和移动4G去旅行 的活动,在报名的上万人中征集了上百位旅游达人,作为先锋体验者,到景区共同体验4G网络,为沿途4G网络覆盖找盲点。

成都:打造西部4G第一城

第一批TD-LTE试点城市中中西部地区的独一个;在中西部首个发售4G手机;打通全球首个跨国4G VoLTE高清语音视频电话 这些第一全部发生在四川移动在成都的4G建设中。

获得先发优势的成都,在4G建设中更是快人一步,成都移动2014年共计规划乡镇4G基站2200余个,投资近10亿元。截至目前,全市已开通4G基站超过1万个,全面超越3G网络规模。全市移动4G用户已突破30万,可选择的移动4G手机多达300余款。

自去年5月16日,四川移动成都分公司在一环路27路、34路公交环线提供4G网络体验以来,每日有近4000名客户登录体验,日均流量超过300GB。今年以来,四川移动成都分公司继续加速4G网络建设步伐,目前已覆盖二环路内区域、二环至绕城内的部分区域及郊县中心城区,截至8月底,成都已开通基站数破万,全面超过目前3G的覆盖范围。

2014年8月8日上午11点,成都市蒲江县西来镇两河村移动4G基站顺利开通。至此,成都市252个乡镇全部实现了移动4G网络覆盖,四川移动在成都地区率先实现4G乡乡通。

城区、乡镇的相继覆盖完成后,四川移动开始着手4G网络在特殊场景的做深、做广。

继一环路4G公交专线之后,四川移动为成都机场巴士1号线提供4G网络体验,共有25辆巴士内覆盖4G网络,用户可通过手机等带有功能的终端设备体验4G,最高下载速率可达100Mbps。

今年在成都举办的第十五届中国西部国际博览会上,四川移动针对本次会议期间的主要场馆、宾馆狠抓4G网络质量提升,还特别加强了室内覆盖,进一步做广、做深、做厚,确保为与会来宾带来畅快的移动高速上网体验。

灾区:重建踏上4G快车道

2013年发生的 4 20 芦山地震给雅安造成了巨大损失,包括通信在内的各类基础设施严重毁损。一年多来,中国移动四川公司在灾后通信基础设施重建方面结合4G推广,一举使雅安跃入4G时代,打造了一张无论是网络能力、服务质量还是安全保障均全面超越震前水平的4G网络,开启了雅安通向智慧生活的幸福新篇章。

网络升级

雅安跃入4G时代

四川移动将灾后重建与助推地方经济发展相结合,提前布局,率先将4G建设融入灾后恢复重建工程中,全力铺就雅安 信息高速路 ,支撑服务地方经济发展。

据悉,四川移动提前完成了受损、基站、营业厅及办公用房的恢复重建,使全市网络接通率、掉话率、覆盖率明显改善,网络质量超过灾前水平。早在2013年5月17日,震后不到一个月,率先在雅安市新民街的营业厅开辟了当地第一个4G体验区。2014年1月19日,中国移动4G正式在雅安开通并商用,在4G网络建设过程中,四川移动仅仅花了25天时间就完成了4G核心网改造从到货到入网的全过程,创造了全省最快建设速度。目前雅安市完成了6个县的主城区4G网络覆盖,年内将实现乡镇4G网络全覆盖。

履责尽心

安全再添 生命金锁链

在重建过程中,四川移动有针对性地提高了基站通信设备、电源、传输、土建、安装工艺等建设标准,采取了 双节点、双平面、多路由 的传输结构,进一步提高了线路成环率,降低了传输中断风险。公司还结合前期建设的抗震型超级基站,建起了一套 平战结合、天地一体、高效协同 的通信综合应急体系。研发了 灾汛预警通 ,覆盖当地5万余群众,多次面向灾区发布雨量预警,并发布公益应急近万条。

作者:姚晓敏 鲜孟君   来源:人民邮电报

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【互联网】移动互联网西行 成都高新区成“掌上之都”


11月28日,成都高新区在天府软件园举办《〈成都高新区加快产业发展的若干政策〉实施细则》(下称《实施细则》)解读会,吸引了100多名移动企业负责人参加。此举旨在推动落实成都高新区移动互联网产业发展相关政策,深入了解企业发展诉求,提升移动互联网企业服务质量,加快壮大成都高新区移动互联网产业规模。

成都高新区是全国最先瞄准移动互联网产业方向的高新技术产业开发区,于2012年6月发布了全国首个移动互联网产业发展规划,并于当年出台了专项政策。截至2013年底,已经聚集企业505家、从业人员2.5万人,移动互联网应用及服务实现销售收入130亿元。

据悉,成都高新区移动互联网政策从房租补贴、创业支持、人才引进、人才奖励、企业培育、金融保障、平台奖励、行业交流等十个方向构建了产业生态保障体系。而《实施细则》进一步划分企业及其他创业者在不同规模、不同阶段能享受的政策补贴。

连环政策展示强大 引力

移动互联网作为交流、消费的重要载体,已经渗透到人们生活的众多方面,成为日常生活中不可或缺的一部分。随着未来移动互联网技术创新和产品的不断涌现,以及商用化进程加快,这个产业的空间将越发广阔。

成都高新区最早发现这一产业的机遇,2012年6月在全国率先发布国内首个地方移动互联网产业发展规划,并于9月18日发布了《成都高新区加快移动互联网产业发展的若干政策》(下称《政策》)。政府对产业发展的前瞻性,使成都高新区赢得了先发优势。

根据规划,到2017年,要将成都高新区建设成为我国移动互联网产业创新先导区、高端人才汇聚区、应用服务示范区,力争培育企业上千家、新增创新产业载体过百万平方米、聚集人才超十万,产业规模2000亿(其中应用与服务收入过500亿元),形成创新动力强劲、产业环境优越、产业特色鲜明、企业规模聚集、品牌效应显著的移动互联网产业之域。

为此,成都高新区出台多个支持文件。其中,《政策》从房租补贴、创业支持、人才引进、人才奖励、企业培育、金融保障、平台奖励、行业交流等十个方向构建了完善的移动互联网生态保障体系,其中明确,房租补贴最高可享受40元/平方米,创业资金支持最高可获得500万元,天使投资基金规模高达8000万元,在全国移动互联网业界持续形成了 向西 热潮。

从2012年该《政策》的出台到《实施细则》的发布,两年多的时间里,触控、当乐、陌陌、Forgame、边锋、中手游、天象互动等100多家优秀的移动互联网企业入驻成都高新区,91高级副总裁何云鹏、4399高级副总裁陈标、《天龙八部》的首任主策划刘铁、《QQ炫舞》制作人甄琦、《找你妹》制作人张帆、《小小帝国》制作人包锋铭、国内知名团购网站24券创始人彭雷等业界精英纷纷加盟,在业内产生了很大影响。

同时,成都本土创业发力,培育出了数字天空、尼毕鲁、品果科技、咕咚网、极米科技等一大批明星标杆企业,使成都成为业界知名的 移动互联网创业之城 、 手游之都 、 开发者之城 。

成都高新区经贸发展局局长鲜荣生对《实施细则》作了详细解读。他说,原有移动互联网产业发展《政策》充分考虑了企业在培育壮大和提质升位中的普遍性、特殊性需要,对于企业的整体发展具有鲜明的引导作用。在此基础上,《实施细则》从支持原则、支持标准、申报条件、申报材料、申报时间、受理部门、申报程序、资金监管八个方面对移动互联网产业发展政策进行了详细说明,实用性、可操作性强。

据悉,《实施细则》鼓励区外企业在区内设立新公司。并根据企业规模,对新引进的移动互联网企业、企业总部或总部企业,以及随迁的技术和管理人员给予不同程度的政策补贴。其中,对新引进的移动互联网企业,给予3年房租补贴,第1年按40元/平方米 月、第2、3年按20元/平方米 月标准执行;对新引进的移动互联网企业总部或总部企业,按40元/平方米 月标准给予3年房租补贴;对新引进的移动互联网企业总部或总部企业,其原有技术和管理人员一次性随迁的,按每人2万元标准给予一次性补贴。

此外,《实施细则》详细划分企业及其他创业者在不同规模、不同阶段能享受的政策补贴,对销售收入首次突破10亿元、5亿元、1亿元、5000万元的企业分类进行奖励,对年薪10万以上的管理和技术人才每年分别按条件给予梯度补贴,从小微企业担保资金、天使投资资金,从风投资金再到上市扶持资金,制定了一系列完善的金融政策。鲜荣生表示,《实施细则》的出台,进一步强化了 三次创业 政策体系,将促使移动互联网《政策》落实得更快更彻底,提升企业发展信心,推动企业发展壮大。

产业基础催生旺盛 活力

在解读会上,参会企业与在座部门、单位负责人进行了相互交流,现场气氛活跃。企业代表对《实施细则》的发布表现出了浓厚的兴趣和强烈的愿景,希望政府部门加大政策公开力度,加快政策落地。

成都高新区新闻发言人汤继强介绍,政府的首要帮助在于营造环境,包括提供专业平台,让投资者和创业者能够看得到;鼓励创新创业,一些团队有想法、有创意,政府能够提供一些帮扶,让他们把有限的资源用到核心业务上,让他们生存更容易些,创业成本低一些,在资金不充裕的情况下还能优先做自己想干的事情。创新有风险,如果失败,他们也可以多试几次。

实际上,在2012年发布《政策》时,汤继强表示, 重点是基于未来IT产业的发展方向和成都的IT产业基础,把移动互联网产业作为引领成都高新区未来发展的战略性新兴产业加以培育扶持,核心是支持创新、创业。

这一政策助力收到积极效果。比如,在成都,一个又一个月流水超千万元的手游产业 神话 在不断诞生。据成都高新移动互联网协会统计,截至今年7月,成都已有逾25款手游产品月流水超300万元,其中14款产品月流水超过千万元。

目前,成都手游企业已达600余家,从业人员达3万余人,已在全国形成行业影响和示范效应,成为国内名副其实的 手游之都 。业内人士预计,未来2~3年,成都游戏行业将聚集一大批年收入过亿元的骨干企业和数家上市企业,成都作为中国 手游之都 的地位将进一步得到加强。

不仅如此,成都高新区数据显示,2013年至2014年上半年,成都行业已披露的创业投资案例近50起,投资金额超5亿元。其中,成都好玩一二三、成都魔方在线等企业均获得约9000万元投资,投资金额创成都游戏行业历史纪录。

早期投资火热、股权并购活跃、产业政策优厚是成都手游行业的主要特征。 成都高新移动互联网协会秘书长张正刚表示,成都游戏经历了从端游到页游到手游完整发展轨迹,积累了大量的人才和丰富的资源,因而在移动互联网时代形成厚积薄发式的爆发。

手游西进 、 风投西进 、 成都手游崛起 已经成为近两年中国游戏行业议论很多的热点关键词。汤继强表示, 成都高新区是全国第一个发布移动互联网规划的区域,在相关规划和政策的引领下,成都游戏企业不断聚合,已成为一股新生力量,加速融入中国和全球移动游戏产业。

成都高新区引领增长新路径

以移动互联网为代表的新兴产业已经成为成都高新区的新兴增长点。统计数据显示,今年前三季度,成都高新区GDP增速达到13.5%,经济运行呈现稳中向好态势。新一代信息技术、生物、节能环保等战略性新兴产业成为经济增长的主要引擎,增速分别达23.5%、23.7%、29.9%。

当前全球经济复杂多变、国内经济增速换挡回落、经济发展进入新常态的宏观经济形势下,成都高新区立足发展基础和创新优势,紧紧抓住战略性新兴产业这个发展引擎,使经济运行在新常态中保持了领先优势。 汤继强表示。

据成都高新区三季度数据,全区战略性新兴产业完成增加值422.9亿元,增长21.3%,占规上工业增加值的85.2%,较上半年提高2.4个百分点。从产业结构看,IT产业继续发挥着主要的支撑作用,新一代信息技术、生物、高端装备制造和节能环保产业增加值占战略性新兴产业增加值的比重分别为87.1%、7%、4.3%、1.6%。

战略性新兴产业的发展对经济升级具有支撑引领作用。 汤继强表示,面对全球新一轮科技革命和产业革命带来的机遇,能否在战略性新兴产业领域抢得先机、拔得头筹,成为成都高新区能否顺利推进 三次创业 、实现 强区之梦 的关键因素。

近期,成都高新区出台《推进 三次创业 支持战略性新兴产业企业加快发展的若干政策》,将通过支持企业挖潜改造、拓展市场、做强做大、降低融资成本四个方面共33项政策,推动成都高新区战略性新兴产业加快发展。

成都高新区管委会副主任邱旭东表示,在成都市委、市政府深入实施 五大兴市战略 特别是 产业倍增 战略进程中,成都高新区抢抓全球移动互联网产业发展机遇,将移动互联网产业作为先进制造业与现代服务业型发展的先导性产业,作为 三次创业 主导产业 新一代信息技术产业重点发展领域的核心和优势环节,集中资源大力支持发展,对于推进 三次创业 、引领高端软件和新兴信息服务业发展有着十分重要的战略意义。

他表示,成都高新区管委会将充分听取企业的意见和建议,按照世界互联网大会描绘的方向,把握产业发展新机会、新趋势,构建互联网产业生态,推动互联网产业加快发展,努力形成规模大、辐射远、带动强的互联网产业集群,力争营造全国最好的互联网创业创新发展环境。

作者:赵奇   来源:第一财经日报

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